Гарантия и сервисный центр
пн-пт: 09:00-18:00
сб: 10:00-17:00
вс: выходной
При обращении в сервисный центр необходимо предварительное согласование по телефону. Заезд со стороны Строгинского бульвара. Слева от центрального входа Технопарк «Орбита» - фирменный сервис Центрсвет (парковка платная, номер парковки 4073).
Срок гарантии ЦЕНТРСВЕТ® / CENTRSVET.RU составляет:
5 лет - на интерьерное освещение
- встроенные и накладные светильники
- подвесные и настенные светильники
- системы освещения 48v и 220v (треки, светильники, комплектующие)
- профильные и гипсовые системы
- вентиляционные системы и реечные потолки
2 года - на экстерьерное освещение и компоненты
- все экстерьерные светильники (встроенные, накладные, подвесные)
- фасадные и настенные светильники с повышенной влагозащитой
- прожекторы и ландшафтный свет
- светильники встроенные в пол
- компоненты (светодиодные ленты, гибкий неон, источники питания, системы управления)
Гарантийный срок на товары (изделия) ЦЕНТРСВЕТ® начинается с момента приобретения товара и распространяется на товары, установленные покупателем в любом типе помещений (коммерческие, жилые, нежилые) без каких-либо ограничений.
Гарантия ЦЕНТРСВЕТ® распространяется на все компоненты и детали изделий без исключения, в том числе на светодиодный модуль, драйвер тока, корпус, элементы крепления и монтажа.
Гарантийный и постгарантийный ремонт, а также сервисное обслуживание товаров и изделий ЦЕНТРСВЕТ® вне зависимости от адреса приобретения товаров, осуществляется в фирменном сервисном центре ЦЕНТРСВЕТ, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Кулакова д.20 с1а. В других городах прием товара на гарантийный и постгарантийный ремонт осуществляется в фирменных салонах или в салонах официальных дистрибьютеров ЦЕНТРСВЕТ® (информация доступна на сайте https://www.centrsvet.ru/shops/).
Доставка товара в сервисный центр из других городов осуществляется через компанию ГК «Деловые линии» за счет компании ЦЕНТРСВЕТ®. При оформлении отправки необходимо это указать в отгрузочных документах.
Перед отправкой необходимо связаться со специалистом сервисного центра, к отправляемому товару приложить контактную информацию для обратной отправки.
В случае нахождения покупателя в другом городе, и при подтверждении гарантийного случая - доставка товара после ремонта покупателю осуществляется силами компании. При возникновении технической неисправности компания ЦЕНТРСВЕТ® гарантирует осуществление ремонта или обмена не позднее 10 (десяти) дней с даты обращения покупателя в сервисный центр.
Компания гарантирует и берет на себя обязательства по сохранению на складе необходимых для ремонта товаров и изделий компонентов в течение 10 (десяти) лет с момента продажи товара.
Гарантия сохраняется при условии подключения и эксплуатации оборудования в точном соответствии с инструкцией или руководством пользователя, поставляемым в комплекте с товаром.
